📘 წიგნის დაბრუნების პირობები
1. ზოგადი დებულებები
Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Настоящі умови поширюються на книги, придбані на сайті.
2. ბეჭდური წიგნის დაბრუნება
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», книги належать до товарів, які можна повернути, якщо вони не використовувалися та збережено товарний вигляд.
❗️ Термін повернення:
Ви можете повернути друковану книгу протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки/отримання.
📗 Книга підлягає поверненню, якщо:
- товарний вигляд повністю збережено (обкладинка та сторінки без пошкоджень);
- немає слідів використання, забруднень, написів;
- збережено фабричне пакування (якщо було);
- є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, підтвердження замовлення в месенджері).
❌ Книга НЕ підлягає поверненню, якщо:
- є заломи, пошкодження, сліди використання;
- порушено цілісність обкладинки або пакування;
- книга має персоналізований підпис, автограф або іменне присвячення (індивідуально виготовлений товар не підлягає поверненню — ст. 9 закону);
- товар придбано за акцією "без повернення" (якщо така опція була обговорена заздалегідь).
3. ელექტრონული წიგნის დაბრუნება (PDF, ePub და სხვა)
Відповідно до законодавства України, цифровий контент, який було доставлено покупцю, поверненню НЕ підлягає.
Повернення можливе лише у випадках:
- файл не було надано (не прийшов на пошту/в месенджер);
- технічна помилка, через яку доступ до файлу відсутній.
Після того як файл було завантажено, відкрито або завантажено — повернення неможливе.
4. თანხის დაბრუნების წესი
Для оформлення повернення необхідно написати на email підтримки: reklama.vc@gmail.com
У листі вказати:
- ПІБ
- номер замовлення
- причину повернення
- фото товару (якщо йдеться про друковану книгу)
💸 Повернення коштів:
- гроші повертаються протягом 7–10 робочих днів;
- повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату;
- вартість доставки покупцю не повертається, якщо товар було доставлено коректно;
- вартість зворотної доставки оплачує покупець, крім випадків виробничого браку.
5. საქონლის გაცვლა
Обмін можливий, якщо:
- книга прийшла з виробничим дефектом;
- було відправлено неправильну позицію.
У цих випадках:
- обмін здійснюється за рахунок продавця;
- покупець зобов'язаний повідомити про проблему протягом 3 днів з моменту отримання товару.
6. მხარდაჭერის კონტაქტები
З питань повернення та обміну:
📩 Email: reklama.vc@gmail.com