იურიდიული ინფორმაცია

საქონლის დაბრუნება და გაცვლა ხორციელდება საქართველოს კანონის «მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ» შესაბამისად. (Gcca)

ეს პირობები ვრცელდება საიტზე შეძენილ წიგნებზე.

მნიშვნელოვანია: კანონი ადგენს უფლებას, მაგრამ არ აიძულებს ნებისმიერი საქონლის დაბრუნებას — გამონაკლისების სია არსებობს. (FAOLEX)

რადგან საქმე ეხება ციფრულ კონტენტს:

• 14-დღიანი უპირობო დაბრუნების წესი მოქმედებს მხოლოდ დისტანციური კონტრაქტებისთვის არ გამოყენებული საქონლით. ციფრული კონტენტისთვის (თუ ის უკვე ჩამოტვირთულია ან წვდომა აქტივირებულია) საქართველოს კანონმდებლობა აძლევს საშუალებას, რომ უარის თქმის უფლება შეიძლება დაკარგული იყოს.
• თუ ფაილი არ იყო მოწოდებული (არ მოვიდა მყიდველთან) ან არის ტექნიკური შეცდომა, — დაბრუნება შესაძლებელია.
• თუ მყიდველმა ჩამოტვირთა ან დაიწყო ციფრული წიგნის გამოყენება, შეიძლება განისაზღვროს, რომ დაბრუნება არ ხორციელდება.

(«ფაილის ჩამოტვირთვის/გახსნის შემდეგ დაბრუნება შეუძლებელია».)

• მომხმარებელი აგზავნის დაბრუნების განცხადებას მხარდაჭერის e-mail-ზე, მითითებით: სრული სახელი, შეკვეთის ნომერი, დაბრუნების მიზეზი, საქონლის ფოტო (ბეჭდური წიგნისთვის).
• გამყიდველი აბრუნებს თანხას იმავე გადახდის მეთოდით, თუ სხვა პირობები არ არის.
• მიწოდების ღირებულება მყიდველთან შეიძლება არ დაბრუნდეს, თუ საქონელი მიწოდებული იყო სწორად და არ აქვს დეფექტები — ეს შეიძლება განისაზღვროს.
• უკუ მიწოდების ხარჯები (გამყიდველთან) შეიძლება იყოს მყიდველზე, თუ სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული (მაგალითად, წარმოების ბრაკის შემთხვევაში — გამყიდველის ხარჯზე).
• თანხის დაბრუნების ვადა: რეკომენდებულია მითითება (მაგალითად, 7–10 სამუშაო დღის განმავლობაში).

გაცვლა შესაძლებელია, თუ:

• მიღებულია წიგნი წარმოების დეფექტით;
• გაგზავნილია არასწორი პოზიცია.

ამ შემთხვევებში:

• გაცვლა ხორციელდება გამყიდველის ხარჯზე;
• მყიდველი ვალდებულია შეატყობინოს პრობლემის შესახებ 3 კალენდარული დღის განმავლობაში საქონლის მიღების მომენტიდან (რეკომენდებული ვადა — შეიძლება ადაპტირება).